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国际物流:货物运输途中丢件/丢失，责任谁来承担?
李俊松 发布时间：2021-02-04 18:16:06
国际物流：货物运输途中丢件、丢失，责任谁来承担?一般情况，当托运人(发件方)将货物交给物流公司负责承认，大部分人都会认为只要货物没有送达收件方手中，或者在这期间发生丢件、丢失、破损等情况，责任都归物流方。真的是这样的吗?其实并非如此，我们需要根据实际具体分析。
情况一：购买物流保险
当托运人将货物交给物流进行包装、运输、派送时，并且在邮寄包裹时购买了相关的物流保险。如果货物运输吐槽出现损毁、丢件、丢失等情况，则物流商应该协助客户获取证据，向保险公司进行索赔，完成整个理赔程序。
情况二：未购买物流保险
当托运人将货物交给物流商进行包装、运输、派送时且并未购买物流保险，货物运输途中出现破损、损毁、丢件、丢失等情况，由物流商负责赔偿。不过需要注意的是，一般国际快递渠道的赔偿额度有限，一般都是按照货物的申报价值最高100美元+退运费来赔偿。
甚至有的物流渠道如果没有赔偿，未购买物流保险的托运人，是没有办法获得赔偿的。例如中国邮政的E邮宝、平邮小包以及一些特殊的专线物流，是没有赔偿服务的，丢件、丢失只能自己承受。所以一些高价值的物品，均建议大家购买物流保险，降低货运风险。
情况三：易碎品货运
当托运人将易碎品交给物流商负责承运时，例如陶瓷类、玻璃制品等，在运输途中发生了损坏情况，则需要根据双方签订的合约内容为主。易碎品在国际物流运输中甚至在国内物流运输中都属于比较特殊的一类物品，在邮寄之前承运商都会有类似的相关声明，有的不接易碎品，有的保丢不保损，有的还签订了质保，需要以具体的约定来判断责任。
情况四：托运人操作不当
如果货物丢失、丢件、破算、损毁等情况是托运人操作不当造成的，物流商是不承担责任的，例如托运人自己对包裹进行打包，由于包装不严格导致货运途中包裹破损、物品泄露、丢件少件等等，需托运人自己承担责任。
情况五：货物自身缺陷
如果运输途中出现损坏是由于货物本身的属性缺陷、质量不当等原因造成的，物流方式免责的，需要托运人自己承担责任。
情况六：与货代合作
发国际物流与货代合作的情况比较常见，因为货代能够帮忙处理货物、提供丰富的物流渠道，同时收货价格还远低于快递官方，能够享受更好物流服务的同时，还能节省物流成本。一般我们将货物交给货代处理、运输，发生丢件、丢失、破损等情况，我们会认定为货代的责任。
其实也需要分情况的，如果货物交给货代这段过程中出现异常，那么货代需要负责承担责任。如果货代收到货物之后交给具体的承运商，且运输过程中发生丢件、丢失等情况，责任方则在承运商。当然，货代是有责任协助大家索赔的。
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